crm系统（crm客户关系管理系统）是每个营销策略的核心。它可以帮助您跟踪客户信息、销售历史和产品信息，以及更高效的进行线索管理、事物提醒、回访安排、并生成关于销售额、目标和业绩等报表和仪表盘。crm系统已经涉及到越来越多的学科技术，包括计算机、通信、网络、管理与行为、多媒体、数据库、图形图像等等，是一个需要综合各种人才的团队工程，一个或者几个普通程序员已经很难做好。
此外，crm软件还能帮助您编排电子邮件活动，并最大限度地利用它们。如果您还没有把电子邮件营销和crm系统整合起来，您可能会错过一个有效沟通的大好机会。
在深入讨论到整合的实质之前，让我们先了解一下什么是crm系统，以及crm系统在推动业务增长方面的作用。
什么是crm系统？
crm是一种管理理念也是一个系统工具，有助于更好地管理您与客户的关系，它能让您更好地了解客户，并提高互动。
crm软件存储发生在您和客户之间的每一次交互，从而允许您管理完整的客户旅程。
假设您拥有一家有150个客户的初创。即使他们已经转换或完成了您的购买，但并不意味着您不再与他们联系。您应该计划一个合适的营销策略，并告知他们您重视与他们的关系。crm软件出现在这里。您可以给他们发送基于偶然事件的电子邮件，用忠诚奖励或其他根据客户喜好定制的活动来激励他们。
在crm系统的帮助下，您可以捕获所有这些细节，如生日、试用期限、购买历史、下载的资源等，并将其存储在一个地方。通过跟踪这些信息，您可以清楚地了解客户的行为和兴趣。
随后，您可以发送根据特定操作触发的自动电子邮件。这反过来又能帮助您与客户建立更紧密的关系。
有了crm软件工具，您还可以连接活动响应和线索生成策略，这些策略最终将帮助您评估投资回报、定位目标客户、加强协作和提高转换。
就像上面的例子一样，如果您有150个客户，那么很容易监视订阅状态。您可以手动发送提醒邮件，并邀请他们续订。但显然，对于具有不同首选项的较大列表，这是不现实的。
整合电子邮件营销和crm系统的好处
尽管您可以把邮件营销和crm系统分开进行，但当它们结合在一起时，效果会更好。下面列出了通过整合这两个方面可以获得的一些好处。
1.
自动发送邮件
将电子邮件营销整合到crm系统中，可以让您根据订阅者的活动发送触发的电子邮件。让我们来看一个电子商务领域的例子：当客户下订单时，您可以根据需要发送事务性电子邮件，如订单确认邮件、发货通知和其他交付更新等。同样，当他或她把一件商品放进购物车里，但没有完成购买就放弃了，您可以在48小时内发送一系列的放弃购物车的邮件。所有这些都可以通过将电子邮件营销整合到crm系统中来实现。
2.
个性化电子邮件
结合crm软件和电子邮件营销的强大功能，您可以将电子邮件个性化，除了包含名字，还可以发送考虑客户行为和过去活动的相关电子邮件。最终，您可以减少退订并向订阅方发送更个性化的信息。
3.
简化数据管理
crm软件允许您更有效地管理数据，因为它提供了一个框架来保存通过各种通信渠道收集的信息。这使得执行自动化更加容易，并使电子邮件营销更加有效。
4.
提高转化率和投资回报率roi
由于crm软件提供了客户行为的整体视图，您可以更好地处理他们的挑战，并通过吸引人的电子邮件来培养他们。它还将减少响应时间，并通过立即处理客户问询来提高客户满意度。因此，您可以获得更好的转化率和更高的roi。
5.
跟踪指标
crm系统能让您监视电子邮件活动的关键性能指标(kpi)，并分析打开率、点击率、跳出率和退订率。您将对您的电子邮件营销效果有一个更清晰的了解，并且您可以优化它们以得到最好的结果。
6.
提高电子邮件列表的质量
如果订阅者未处理您的电子邮件，您可以试着通过电子邮件重新联系他们。如果他们仍然不活跃，您可以将他们从列表中删除。它将帮助您保持一个干净的电子邮件列表，这里只有真正感兴趣的订阅者。因此，您将能够确保一个良好的交付率没有任何跳出或取消订阅。
的
email
studio电子邮件营销软件
电子邮件是打造一对一个性化客户旅程的基础。借助软件合作伙伴的marketing
cloud，无论是基本的电子邮件营销，还是复杂的一对一邮件信息营销，市场营销人员都可以根据crm软件数据得出最佳市场营销活动方案。
1.
提供智能预测性内容
有了email
studio电子邮件营销软件，您可以尽情享用它数百种功能所带来的便利，例如拖放内容工具，创建互动式电子邮件等等。利用营销软件的个性化动态内容块、人工智能销售软件einstein支持的预测性内容以及预定义的事件触发因素，市场营销人员可以在客户旅程中自动发送相关消息。
2.
追踪优化电子邮件营销活动
通过实时追踪和地理报告，密切关注每个电子邮件营销活动和事务性消息。充分利用每个电子邮件来提高roi——利用内置的ab测试功能、将预测性智能集成到这个位处领先的电子邮件交付工具中。
3.
按规模定制功能
无论您需要创建的是基本促销活动，还是复杂的跨渠道市场营销策略，都请将marketing
cloud作为您的考虑首选。从几分钟内发送数百万封电子邮件，到为品牌战略增加新的客户交流渠道，我们都能提供帮助。
4.
轻松打通数据壁垒
将marketing
cloud与sales
cloud、service
cloud连接起来，并结合最佳电子邮件服务提供商、一流的数字营销和crm软件技术，助您为客户打造更好的体验，让客户可以在单个视图中获取有效的个性化沟通。
5.
高效发送电子邮件
您与客户每天通过电子邮件互动——他们期待与您进行及时的交流。您可以使用电子邮件营销软件的拖放式细分和自动化工具，推动客户进程，并借助强大的电子邮件营销平台联系在线客户。
6.
锁定目标受众
许多看似可有可无的信息其实重要性十足。通过电子邮件营销软件，您可以轻松筛选订阅者库，根据任意的客户数据（如与您品牌的每一次互动），发送具有针对性的电子邮件消息。
如果您想咨询有关
的email
studio电子邮件营销软件定价、实施或任何其他方面的问题，
软件的销售代表随时准备为您提供帮助。所有的销售代表都经过专业培训，能为您提供专业可靠的答案。
总结
除非您整合电子邮件营销和crm系统，否则你将无法最大限度地利用电子邮件营销。crm软件确保您可以与客户保持联系并让他们认为您的品牌是可信的。除了让你的营销活动更强大，它还提供了关于他们表现的深入见解，并帮助你建立长期的关系。